Mohot健身元素 - 購物須知

購物須知 & 退換貨政策說明




MOHOT健身元素 提供完善的售後服務,以保障買家權益。

所有售後退換貨相關服務,都需在收到商品的七天鑑賞期內完成(僅限台灣地區),務必請買家收到商品後檢查喔!


► 凡超過七天鑑賞期的商品,恕不再予以退換貨。


MOHOT健身元素 僅提供一次的免費退換貨服務。


► 每筆訂單提供一次免運退換貨服務,(外島恕不提供此服務)。


► 換貨採一去一回方式,限同款


MOHOT健身元素 於每次出貨前,都會再次確認商品的正確性,不會有短少問題,為避免爭議,建議消費者拆包裹前,自行用手機錄影清點過程,如果商品有少,以錄影畫面作為存證!

請注意:影片內容不能剪接,必須完整性,如果沒有提供影片存證,MOHOT健身元素 將不受理缺少商品之爭議哦!


► 依『消費者保護法』,消費者享有簽收商品翌日起,七天鑑賞期(含例假日)之權益,鑑賞期並非【試用期】,商品退貨需維持全新狀態,若商品如經拆封、使用、導致缺乏完整性(除瑕疵品外),失去再販售價值時,恕無法辦理退貨。


► 收到瑕疵或錯誤商品時,請立即拍下瑕疵的部位或錯誤的商品外觀後,將照片寄至客服信箱 [email protected] 或是私訊照片至 MoHot健身元素 Facebook粉絲專頁 ,並同時留下您的訂單編號、姓名及聯絡電話,待收到您的訊息後,將請客服人員儘速協助處理。


【瑕疵定義】:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等,嚴重影響穿著之異常狀況。如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常,非屬瑕疵範圍,則不予以瑕疵原由退貨。



退換貨申請辦法


► 收到商品七日內(包含例假日),欲退換貨,請先私訊您的訂單編號、姓名及聯絡電話至 MoHot健身元素 Facebook粉絲專頁 或於訂單的問與答中申請,換貨(限同款)請一併告知欲更換的尺寸,否則恕無法受理。


► 退換貨請先備妥商品(保持商品全新、外包裝及吊牌完整),包裝好後,我們將請宅配人員前往回收包裏,若外包裝袋有破損,將無法辦理退換貨;如您有換貨需求,將請宅配一併提供給您。


► 退貨退款不退運費,若當初購買金額達免運標準, 退貨後導致該筆訂單未達免運標準,退款時會再扣除寄送時之運費超商取件$70元。


► 完成退貨申請後,我們會儘速請宅配人員前往收回,請保持手機聯絡暢通,宅配司機會與您聯繫收取退件,若聯繫不上,須自行負擔寄回的運費,並仍須在七日內(包含例假日)退貨完成哦!


► 申請退貨後,物流需5-7個工作日將包裹退回,後續退貨處理須3-5工作日,敬請耐心等候退款。


► 辦理退貨後金額若未達到滿額折扣,您的商品需回復原價,差價將扣至退款金額內。


► 刷卡訂單將刷退至您的原信用卡帳戶;超商取貨付款者,將請您提供銀行或郵局帳號,我們將於收到退貨,確認無誤後,儘速退款至您指定的帳戶。



超商未取貨


► 訂購商品到店未取,視同取消訂單,將以取消訂單方式處理,以信用卡付款部分將刷退或可選以購物金退款;無故未取兩次將以訊息告知提醒。


► 未取件記錄達3次以上(含3次)則會被列入黑名單;而我們將會拒絕為黑名單的顧客提供服務。



電子發票相關問題


►為響應環保,MOHOT健身元素 不直接郵寄電子發票。


►根據財政部「電子發票實施作業要點」,於本平台消費開立之統一發票資訊將以託管方式,發票開立後會以E-MAIL通知,並將發票號碼上傳至政府平台,會員可以註冊之信箱收取電子發票以茲證明。


鑑賞期內辦理退貨,沒有電子發票證明聯該怎麼辦?


►依據消費者保‧本公司已由國稅局核准同意使用「網路銷折」,個人電子發票辦理退貨時,申請退款程序即同意由我司代為處理銷貨退回證明單,以加速退貨退款申請。